히즈챗AI 배송정보 1. 배송비는 얼마인가요?

신선한 상품 공급을 위해 주문 완료시 해당 상품을 공급하는 공급업체에서 직발송됩니다.
따라서 공급업체 지역, 묶음 배송 가능여부 등에 따라 상품별로 배송비가 차등 적용되며, 주문시 상품상세 설명에 안내된 배송비를 포함한 주문금액이 결제됩니다.
※ 도서 산간지역은 추가 배송비 발생됨

2. 제품은 언제 발송되나요?

알반상품의 경루 주문 당일 또는 주문일로부터 1~2일 이내에 발송되며, 발송일로부터 1~5일 이내에 수령이 가능합니다.
(단, 공휴일은 포함되지 않으며, 도서 산간 지역의 경우 지연될 수 있습니다.)
※ 설/추석/휴가 기간 등 장기 배송지연 발생시 공지사항 별도 안내

3. 교환 및 반품에 따른 배송비는?

- 고객 변심에 의한 교환/반품의 경우 왕복배송비 고객 부담
- 제품 이상(하자)로 인한 경우 왕복배송비 판매자 부담
※ 반드시 교환이나 반품 전 운영센터에 접수해 주세요.

히즈챗AI 교환/반품 정보 1. 제품 교환 및 반품이 가능한 경우는?

상품 수령후 7일 이내 다음의 사유에 의한 교환, 반품 및 환불을 보장합니다.
- 상품 수령후 7일 이내에 상품 및 포장상태가 재판매가 가능한 경우
- 주문한 상품과 수령한 상품이 다르거나, 사이트에 제공된 상품정보와 다른 경우 (단순한 화면상의 차이 제외)
- 상품 자체의 이상 및 결함이 있는 경우
- 배송된 상품이 파손, 손상, 오염되었을 경우(수령 당일 접수 요망)

※신선식품(생품/냉장) 상품은,
- 발송 완료후 상품의 이상(하자)로 인한 교환/반품만 가능
- 상품의 이상(하자)로 인한 교환/반품은 상품 수령후 24시간 이내 접수 요망

2. 제품 교환 및 반품이 불가한 경우는?

- 이용자에게 책임있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우
- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실한 경우
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